消费者四大痛点：质量难把控、不环保、选购难、服务差
1.质量
“作为耐用品，质量肯定是*位的，但现在石墨模具*五花八门，我们也看不到厂家是怎么生产的，所以要选到质量有保障的产品还真不容易，像我就去网上搜了很多信息，还去请教了一些石墨模具界的朋友，对各种原材都进行了对比。”和消费者刘先生反映的一样，众多消费者都表示，由于石墨模具产品的质量关系到安全，加之返工困难，所以在选购石墨模具产品时*先都关注产品质量，并会花费一定精力，去判断意向*的产品是否耐用。
2.环保
在石墨模具中，产品的环保性一直是消费者关注的焦点，像危及人体健康的甲醛等问题屡被诟病，不仅让消费者“谈醛色变”，也引起行业的普遍关注。
值得一提的是，随着新一代消费群体的环保意识愈加强烈，“低碳环保”已经渗入大众生活的每个角落，这一点，在石墨模具产品的选择上体现得尤为明显。为确保产品的环保性，现如今的消费者大多会选择知名或一些专注打造环保产品的*。
3.选购
互联网的深入发展便利了大众，但在石墨模具大件产品的选购上，消费者仍集中在线下选购，这就导致他们遭遇选购难问题：选购时需要奔波于多个石墨模具市场，费时费力，还不能保证产品风格和交货、售后的统一性。
细究其因，一方面，年轻消费群体生活节奏快，没有充足的时间逐一挑选;另一方面，新一代消费主力军的消费需求与行为模式已经发生变化，和上一辈人相比，他们对石墨模具的需求不仅限于实用功能，还在石墨模具整体品位、个性化需求方面“不将就”，这些需求的推动下。
4.服务
不少消费者还反映，自己在选购石墨模具产品的过程中遇到过“企业承诺售后却不认账”“维修不及时、变相收费”等问题。
就记者了解，导致该问题的主要原因在于，目前国内石墨模具商品还没有统一的“三包”规定，这就使得售后服务全靠商家承诺，若企业违背承诺，消费者往往会因为缺少相应的行业规范而难以有效维权。而且，传统的选购模式中，消费者往往要经过经销商环节解决服务问题，而经销商向厂家反馈的过程中难免会出现信息不对称、服务不及时的情况，这样无疑会延误工期，损害消费者利益。
如何将痛点变成卖点?
对症下药，创新发展。针对以上消费者关心的问题，石墨模具王总表示，痛点也可以变成企业自身的卖点，关键在于企业能否对症下药，立足消费者需求创新发展。
据悉，石墨模具自建立以来便着眼于市场，定期派遣专人回访消费者、安排市场调查，还经常受邀参加业内相关论坛会议，确保对消费者需求和满意度、行业目前的市场格局、市场总体容量及行业发展趋势等有整体性考量。
基于此，剑指行业“质量”“环保”“选购”和“服务”痛点，并将其发展成*卖点。加之厂家直销去掉经销商周转环节，由厂家直接对消费者提供产品和配套服务，支持消费者在产品选材、半成品、未上漆成品等多个阶段亲临厂家品检，如此一来，家装产品的质量、环保性和服务更有保障，消费者选购也更加便利、省心。
